Rivo Algemene Voorwaarden

Welkom bij Rivo Casino. Wij zijn verheugd dat je hebt gekozen voor Rivo als jouw platform voor online entertainment. Deze algemene voorwaarden regelen de relatie tussen ons en jou als speler, en door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met de onderstaande bepalingen. Bij Rivo, wij hechten veel waarde aan transparantie en een eerlijke speelomgeving voor al onze klanten.

Over Rivo Casino

Rivo is een online kansspelplatform dat toegankelijk is via https://rivo.casino, zonder dat een download vereist is. Onze diensten zijn beschikbaar via desktop en mobiele browser. Wij bieden een breed scala aan spellen, waaronder gokkasten, live casinospellen, tafelspellen, roulette, blackjack, baccarat, poker, keno, bingo, crashspellen zoals Aviator en Plinko, evenals sportweddenschappen op voetbal, tennis, basketbal en ijshockey. Ons aanbod komt van gerenommeerde providers zoals Play'n GO, Microgaming, Playtech, Evolution-gerelateerde studio's en vele anderen.

De contractuele relatie met Rivo Casino valt onder de wetgeving van Curaçao en geschillen worden beslecht door het Gemeenschappelijk Hof van Justitie van Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius en Saba. Wij benadrukken dat onze onderneming over de vereiste vergunning beschikt om kansspelen aan te bieden.

Registratie en Accountvoorwaarden

Om gebruik te maken van onze diensten, dien je een account aan te maken. Wij vereisen dat alle door jou verstrekte gegevens correct en actueel zijn. Bij het aanmaken van een account bij Vivo, wij vragen om je land en valuta te selecteren; deze keuze kan niet achteraf worden gewijzigd.

• Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account te registreren
• Wij accepteren geen registraties uit landen die op onze lijst van beperkte jurisdicties staan
• Je mag slechts één account per persoon aanmaken
• Wij behouden ons het recht voor om accounts te sluiten bij overtreding van deze voorwaarden

Beperkte Landen

Onze diensten zijn niet beschikbaar voor inwoners van de Verenigde Staten, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Cyprus, Spanje, Oostenrijk, Comoren, Duitsland en Zweden. Ook inwoners van de Nederlandse Antillen (Aruba, Bonaire, Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten en Curaçao) vallen onder deze beperking. Wij weigeren tevens toegang aan alle door de FATF op de zwarte lijst geplaatste landen en gesanctioneerde jurisdicties.

Stortingen en Uitbetalingen

Bij Rivo Casino, wij accepteren diverse betaalmethoden waaronder Visa, Mastercard, American Express, Giropay, Sofort en cryptovaluta's zoals Bitcoin, Ethereum, Litecoin en Tether. Alle betaalmethoden moeten op naam van de speler geregistreerd staan; wij accepteren geen betalingen via accounts van derden of zakelijke rekeningen.

Voor cryptovaluta-stortingen mogen alleen de op het moment van storting geldige walletgegevens worden gebruikt. Het hergebruiken van een oud walletadres zonder bevestiging van onze klantenservice kan leiden tot verlies van je saldo.

Uitbetalingslimieten

• Minimale uitbetaling: 100 EUR per transactie
• Dagelijkse uitbetalingslimiet: 1.000 EUR
• Maandelijkse uitbetalingslimiet: 10.000 EUR
• Maximale winst per kalenderdag: 100.000 EUR, inclusief alle weddenschappen, bonussen en promoties
• Slechts één openstaand uitbetalingsverzoek per betaalmethode tegelijk

Wij wijzen erop dat je eerste storting minimaal één keer moet zijn ingezet voordat een uitbetaling mogelijk is. Een uitbetalingsverzoek kan worden geweigerd indien het totale inzetbedrag lager is dan je laatste storting.

Verificatie en KYC-procedures

Wij vereisen volledige verificatie van spelers wiens levenslange stortingen 2.000 EUR overschrijden, bij elk uitbetalingsverzoek en bij verdachte transacties. Onze verificatieprocedure omvat het indienen van een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs, een selfie met dit document, een recent bankafschrift of energierekening als bewijs van adres, en eventuele aanvullende documenten die vereist zijn onder anti-witwaswetgeving.

Bij Rivo, wij streven ernaar verificatieverzoeken binnen 48 uur af te ronden. Uitbetalingsverzoeken worden doorgaans binnen 3 bankdagen verwerkt, hoewel dit langer kan duren afhankelijk van het betaalkanaal, aanvullende verificatie of feestdagen.

Welkomstbonus en Promoties

Bij registratie bij Rivo Casino kun je kiezen uit verschillende welkomstpakketten. Ons gokkastenpakket biedt tot 1000% over 8 bonussen, met een totaal van maximaal 10.000 EUR, waarbij elke bonus 10 keer moet worden doorgespeeld. Daarnaast bieden wij een live casinopakket van 300% tot 2.250 EUR en een sportweddenschappenpakket van 325% tot 1.750 EUR.

• Maximale inzet tijdens het doorspelen van een bonus: 2 EUR
• Maximale winst uit een stortingsbonus: 25 keer het bonusbedrag
• Maximale winst uit een sportbonus: 10 keer het bonusbedrag
• Slechts één actieve bonus tegelijk toegestaan
• Ongebruikte bonussen vervallen 1 maand na uitgifte

Wij bieden ook wekelijkse aanbiedingen, waaronder een gokkastenpakket van 400% tot 6.500 EUR en cashback van 25% exclusief voor onze VIP-klanten. Let op: sportweddenschappen, tafelspellen zoals roulette, sic bo en baccarat, alsook videopoker, tellen niet mee voor de doorspeeleis.

Verantwoord Spelen en Veiligheid

Wij bij Rivo Casino zetten ons in voor verantwoord spelgedrag. Wij bieden tools aan waarmee je limieten kunt instellen op je stortingen en speeltijd. Het gebruik van VPN, proxy of vergelijkbare diensten om je werkelijke locatie te verbergen of te manipuleren is ten strengste verboden en kan leiden tot blokkering van je account en verlies van je saldo.

Klantenondersteuning

Ons supportteam staat 24/7 klaar via live chat en e-mail. Je kunt ons bereiken via support@rivo.casino voor algemene vragen, of via complaints@rivo.casino voor klachten. Onze website is beschikbaar in 12 talen, waaronder Nederlands, Engels, Zweeds, Noors, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Pools, Fins, Deens en Portugees. Wij benadrukken dat alle officiële communicatie en kennisgevingen onder deze voorwaarden in het Engels moeten plaatsvinden; bij afwijkingen tussen taalversies is de Engelse versie doorslaggevend.

Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te raadplegen. Door gebruik te blijven maken van onze diensten na een wijziging, ga je akkoord met de bijgewerkte voorwaarden. Voor vragen over deze voorwaarden kun je altijd contact opnemen met ons supportteam.