Rivo Privacybeleid

Bij Rivo hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beveiligen wanneer u gebruikmaakt van Rivo Casino. Door onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met de praktijken die hieronder worden beschreven. Wij raden u aan dit document zorgvuldig door te lezen voordat u zich registreert bij Rivo.

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u zich registreert bij Rivo Casino, verzamelen wij verschillende categorieën persoonsgegevens om onze diensten veilig en conform de wet aan te bieden. Hieronder vindt u een overzicht van de informatie die wij verwerken:

• Registratiegegevens zoals naam, geboortedatum, e-mailadres en woonadres
• Financiële gegevens die nodig zijn voor stortingen en opnames, waaronder gegevens over Visa, Mastercard of cryptocurrencies zoals Bitcoin, Ethereum, Litecoin en Tether
• Identiteitsdocumenten die wij opvragen tijdens de verificatieprocedure, zoals een geldig legitimatiebewijs, een selfie met dit document en een bankafschrift of energierekening
• Gegevens over uw speelgedrag, transactiegeschiedenis en gebruikte bonussen
• Technische gegevens zoals IP-adres, apparaatgegevens en browsertype
• Communicatiegegevens wanneer u contact opneemt met onze klantenservice

Verplichte identiteitscontrole

Wij zijn wettelijk verplicht om de identiteit van onze spelers te controleren. Zodra uw levenslange stortingen de 2.000 EUR overschrijden, of bij elke opnameverzoek, vragen we u om volledige verificatie te doorlopen. Wij kunnen ook aanvullende documenten opvragen bij verdachte transacties, in overeenstemming met de regels tegen witwassen. Onze verificatiebeoordelingen worden doorgaans binnen 48 uur afgerond.

Waarom wij uw gegevens verwerken

We gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden die verband houden met het aanbieden van onze diensten. At Rivo, we verwerken uw gegevens om:

• Uw account aan te maken en te beheren
• Stortingen en opnames correct te verwerken via bankoverschrijving, e-wallets of cryptocurrencies
• Fraude, witwassen en ongeoorloofd gebruik van ons platform te voorkomen
• Te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen
• U te informeren over promoties, zoals onze welkomstbonus of wekelijkse aanbiedingen
• Onze klantenservice te verbeteren en geschillen op te lossen

Here at Rivo, we baseren de verwerking van uw gegevens op verschillende rechtsgronden, waaronder de uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons, onze wettelijke verplichtingen als operator, en ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van fraude en het waarborgen van een veilige speelomgeving.

Hoe wij gegevens delen

Wij delen uw gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming. Toch kan het noodzakelijk zijn om bepaalde informatie te delen met:

• Betalingsverwerkers die stortingen en opnames afhandelen
• Toezichthoudende autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is
• Externe dienstverleners die ons ondersteunen bij fraudepreventie en klantenservice
• Juridische instanties in het kader van geschillen, die onder de bevoegdheid vallen van het Gemeenschappelijk Hof van Justitie van Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius en Saba

Our Rivo platform werkt samen met een groot aantal spelproviders, waaronder Play'n GO, Microgaming, Playtech en Evolution-achtige live providers zoals Vivo Gaming en BetGames. Deze partijen kunnen beperkte technische gegevens ontvangen die nodig zijn om spellen correct te laten functioneren, maar zij ontvangen geen financiële of identiteitsgegevens van u.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten met u af te dwingen. Financiële en verificatiegegevens worden doorgaans langer bewaard vanwege wettelijke bewaarplichten in het kader van antiwitwaswetgeving. Zodra deze termijnen zijn verstreken, verwijderen of anonimiseren wij uw gegevens op een veilige manier.

Beveiliging van uw gegevens

We at Rivo nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of vernietiging. Dit omvat versleuteling van gevoelige gegevens, beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen ons team en regelmatige controle van onze beveiligingssystemen. Ondanks deze maatregelen kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen bij overdracht van gegevens via internet.

Gebruik van VPN en locatiegegevens

Het gebruik van VPN, proxyservers of vergelijkbare diensten die uw werkelijke locatie verbergen of manipuleren is niet toegestaan bij Rivo. Wij verwerken locatiegegevens om te controleren of u zich niet in een van de beperkte landen bevindt, waaronder de Verenigde Staten, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Cyprus, Spanje, Oostenrijk, Duitsland en Zweden. Overtreding van deze regel kan leiden tot blokkering van uw account en verlies van uw saldo.

Uw rechten met betrekking tot uw gegevens

You have several rights concerning the personal data we hold about you. Als speler bij Rivo Casino heeft u het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
• Te verzoeken om verwijdering van uw gegevens, voor zover wettelijk toegestaan
• Bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking
• Een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@rivo.casino of via onze livechat, die 24/7 beschikbaar is. Voor klachten kunt u ook rechtstreeks mailen naar complaints@rivo.casino.

Cookies en soortgelijke technologieën

Rivo Online Casino gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van onze diensten te analyseren. U kunt uw browserinstellingen aanpassen om cookies te beheren of te weigeren, hoewel dit invloed kan hebben op de functionaliteit van onze website.

Internationale gegevensoverdracht

Aangezien Rivo internationaal actief is en zich richt op spelers in verschillende landen, kunnen uw gegevens worden verwerkt buiten uw land van verblijf. Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen worden getroffen bij het overdragen van gegevens, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en onze contractuele verplichtingen als operator onder de wetgeving van Curaçao.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze bedrijfsvoering. Wij raden u aan dit document regelmatig te raadplegen. Belangrijke wijzigingen zullen wij, waar mogelijk, communiceren via e-mail of via een melding op onze website.

Contact opnemen met ons

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kunt u ons bereiken via de volgende kanalen:

• E-mail: support@rivo.casino
• Klachten: complaints@rivo.casino
• Livechat: 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar op onze website

Wij doen er alles aan om uw vragen snel en zorgvuldig te beantwoorden. Uw vertrouwen is voor ons van groot belang, en wij blijven ons inzetten voor transparante en verantwoorde omgang met uw persoonsgegevens.